Términos y Condiciones de Sonffé Creative

Última actualización: 13 de abril de 2026

Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones.

1. Política de Envíos

  • Costos: Los precios de nuestros productos son fijos y no incluyen gastos de envío. El costo de envío se calcula de forma independiente según la ubicación de destino del cliente.

  • Cálculo: El costo de envío se calculará y mostrará claramente en el carrito de compras antes de finalizar su pedido.

  • Logística: Utilizamos los servicios de USPS. La tarifa final dependerá del destino.

  • Responsabilidad: Sonffé Creative no se hace responsable por artículos perdidos, robados o dañados una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte (USPS o FedEx). No obstante, estaremos a su disposición para asistirle en la gestión de cualquier reclamación ante la empresa transportista.

2. Política de Reembolsos y Cambios

En Sonffé Creative, cada pieza es creada de manera personalizada y artesanal.

  • Ventas finales: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros artículos (prendas, tazas, vasos), no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos. Al completar su compra, usted acepta que todas las ventas son definitivas.

  • Productos dañados o incorrectos: Su satisfacción es nuestra prioridad. Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, debe contactarnos a sonffecreative@gmail.com dentro de las primeras 48 horas tras la recepción de su pedido. Es obligatorio incluir fotos claras del producto recibido para que podamos evaluar su caso y brindarle una solución adecuada.

3. Proceso de Producción

Al realizar su pago, usted autoriza el inicio inmediato del proceso de personalización. Dado que nuestros productos son hechos a mano y diseñados bajo demanda, una vez iniciada la producción, no es posible cancelar el pedido.

4. Contacto

Para cualquier duda, asistencia técnica o gestión de reclamaciones, por favor envíenos un correo electrónico a: sonffecreative@gmail.com.